to read complaints and reviews, or file yours.Galatasaray Taraftar Paketi Açılmadı Ve Müşteri Hizmetinden Yardım Alınamadı
Digiturk üyeliğim sırasında, telefonda satış yapılırken Galatasaray taraftar paketinin üyeliğimin yanında hediye olduğu özellikle belirtilerek tarafıma teyit edildi. 14 Ağustos 2026 tarihinde saat 21.30 civarında maç izlemek için yayına girmek istediğimde, kanal açılmadı ve televizyon ekranımda “Mesaj Kodu: e016-0” uyarısı çıktı. Ekranda aboneliğimin ilgili paketi içermeyebileceği ve çözüm için 3555’e SMS göndermem gerektiği yazıyordu.
Ekrandaki yönlendirmeye uyarak 3555’e defalarca SMS göndermeme rağmen hiçbir şekilde sorun çözülmedi, yayın açılmadı. Maç günü, uzun süredir beklediğimiz ilk maçta taraftar paketi diye satılan içeriği kullanamamak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak için 21 dakika hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamadım. WhatsApp hattına yazdığımda ise “teknik problem var” uyarısı alıyorum, oradan da kimseye derdimi anlatamıyorum. Hem söz verilen hediye taraftar paketi açılmıyor hem de hiçbir kanaldan destek alamıyorum.
Üyelik numaram 32331927’dir. Galatasaray taraftar paketinin, telefonda satış sırasında belirtildiği şekilde eksiksiz olarak hemen aktif edilmesini, bu maç özelinde yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer bir durumda tekrar sorun yaşamamak için gerekli teknik ve sistemsel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
