Film Paketi Açılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Digiturk film paketini internet üzerinden uygulama ile kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır film açmak için Play tuşuna bastığımda sadece yüklenme ekranında kalıyor, hiçbir şekilde film başlamıyor. Defalarca kez denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu süreçte film paketimi neredeyse hiç kullanamıyorum.

Bu sorun için birçok kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “arıza gideriliyor, çalışma var” denilerek geçiştirildim ancak aradan haftalar geçmesine rağmen en ufak bir düzelme olmadı. Sürekli aynı cümlelerin tekrarlanması, sorunun kalıcı şekilde çözülmemesi ve bu kadar uzun süre mağdur bırakılmam beni gerçekten artık rahatsız ediyor ve kendimi resmen dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.

Abone numaram 1027342627, adım Cihan A****. Film paketimi internet üzerinden sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Digiturk’ten, bu sorunun artık acilen ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.