Fenerbahçe Maçlarını İzleyemiyorum: Yanlış Paket Ve 3600 TL Ödemesi

Yaklaşık 1 ay önce Digiturk abonesi oldum. Telefonla yaptığım görüşmede özellikle sadece Fenerbahçe maçlarını ve Anadolu takımlarının maçlarını izlemek istediğimi belirttim. Karşı taraftaki temsilci bu kapsam için aylık 300 TL olmak üzere toplam 3600 TL’yi peşin olarak kurulum için gelen ekibe ödeyebileceğimi söyledi ve ben de bu şekilde kabul ederek ödemeyi yaptım.

Ancak yaklaşık 1 haftadır Fenerbahçe maçlarını izlemeye çalıştığımda ekranda e016-0 mesaj kodlu abonelik hatası çıkıyor ve maçı açamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana en düşük paketi satın aldığımı ve bu nedenle Fenerbahçe maçlarını izleyemediğimi söylüyorlar. Oysa ben görüşme sırasında özellikle Fenerbahçe maçlarını izlemek için bu aboneliği aldığımı açıkça ifade etmiştim, buna rağmen bana farklı bir paket tanımlanmış.

Ödediğim 3600 TL’ye rağmen söz verilen içeriği izleyemiyorum ve kendimi mağdur hissediyorum. Aboneliğimin telefon görüşmesinde anlatıldığı şekilde Fenerbahçe maçlarını da kapsayacak biçimde düzeltilmesini veya aksi halde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.