to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk abonesiyim. 18.10.2025 tarihinde mükerrer ödeme yapılması nedeniyle fatura bedelim iki defa tahsil edildi. 19.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçip durumu anlattım ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ettim. Görüşmede, konunun inceleneceği ve 15 gün içinde geri dönüş yapılarak iade işleminin gerçekleştirileceği söylendi.
Aradan geçen süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen iade işlemi bir türlü gerçekleşmedi. 21.11.2025 tarihinde bu kez tarafıma ödeme yapıldığı bilgisi verildi ancak hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir ödeme yansıması olmadığını gördüm. Bunun üzerine benden hesap ekstresi talep edildi. Kişisel verilerimi paylaşmak istemediğimi, gerçekten ödeme yapıldıysa Digiturk’ün kendi kayıtları üzerinden kontrol sağlayabileceğini ve tarafıma ödeme dekontunun gönderilmesini istediğimi belirttim.
Bugün itibarıyla ne ödeme ile ilgili net bir bilgi verildi ne de herhangi bir dekont paylaşıldı. Hesabıma geçen herhangi bir iade de bulunmamaktadır. Fazla tahsil edilen tutarın acilen hesabıma iade edilmesini ve iade sürecine dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Digiturk kartımdan herhangi bir kod sormadan habersiz ücret çekiyor. Ödememi benden habersiz bir şekilde 2 kere çekmiş ve bu durumu ben fark etmesem asla bana haber vermeyecekler. Daha önce de bu durumu yaşamıştık, sonraki dönem fatura tutarından silerek ilerlemeyi tercih ediyorlardı, ama artık bu d...
Uzun yıllardır Digiturk kullanıcısıyım. Kredi kartımdan ödeme yapıyorum. Mart ayının ekstresine baktığımda, biri 14.3.2025 109 TL. Diğeri 17.3.2025 109 TL. Olmak üzere 2 kere ödeme alınmış olduğunu gördüm. Müşteri temsilciliğini aradım. Bankaya gidin dekont alın, bize mail yazın dediler. Diğer müess...
Kasım ayının 15'inde, fatura bedeli olan 361 lira 50 kuruş kredi kartımdan aynı gün içinde 2 defa çekildi. Daha sonra defalarca kayıt oluşturmama rağmen bu para geri iade edilmedi ve aradan 10 gün geçti. Telefonla aradığımda, ne zaman iade edileceği hakkında bir bilgi vermiyorlar ve gayet rahat bir ...
Tarafıma ait 10 233 25 87 2 numaralı Digiturk abone hesabımla ilgili olarak, 3 Nisan 2025 tarihinde taahhüdüm sona ermiş ancak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Arandığımda da “tekrar dönüş yapacağız” denilerek iletişim sağlanmamış; ben aradığımda sürenin geçtiğini öğrenmiş bulun...
25.08.2025 tarihinde Digiturk üyeliğimi iptal ettirdim ve tarafıma 2.697,68 TL tutarında ücret iadesi yapılması gerekiyordu. Ancak hesabıma yalnızca 1.118 TL yatırıldı. Kalan tutarın iadesi için müşteri hizmetleriyle defalarca mail attım ve 0212 473 73 73 numaralı telefon üzerinden ulaşmaya çalıştım...
Yorumlar