Eskişehir’de Digiturk Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Digiturk üzerinden internet ve Bein Connect başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kuruluma geleceklerini belirttiler ancak o günden bu yana kimse gelmedi, günlerdir bekliyorum. Eskişehir ili Sivrihisar ilçesinde bulunuyorum ve başvurumu 27 Temmuz günü öğle saatlerinde gerçekleştirdim.

2 Eylül tarihinde tarafıma “Sayın üyemiz, kurulum için aranacaksınız” şeklinde SMS gönderildi ve benzer içerikte birçok mesaj aldım. Mesajlarda teknik servisin aranacağı, kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen ne arayan oluyor ne de gelen giden var. Eskişehir kurulum ekibi de genel merkez de kurulum için arayıp randevu vermiyor, telefonlara kimse bakmıyor, muhatap bulamıyorum.

Digiturk’ün müşterilerine değer vermediğini, üyelerini bu şekilde oyalayarak mağdur ettiğini düşünüyorum. Günlerdir hem internet hem de Bein Connect hizmetinden faydalanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurulumun artık daha fazla gecikmeden acilen yapılmasını, Eskişehir ekipleri ve genel merkez hakkında süreçle ilgili inceleme yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.