Eski Ve Engelli Üyelere Yüksek Ücret Uygulaması İçin Şikayet

Digiturk’ün uyguladığı fiyat politikası nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Eski bir üye olmama rağmen yaklaşık bir yıldır yeni üyelere sunulan fiyatlara göre çok daha yüksek ücret ödüyorum. Ayrıca engelli bir bireyim ve engel durumumu gösteren sağlık raporum bulunmaktadır.

Tarafıma engelli bir kullanıcı olarak teklif edilen aylık fiyat 580 TL iken, engelli yeni kullanıcılara aynı hizmet için 350 TL gibi çok daha düşük bir fiyat sunulduğunu öğrenmiş bulunuyorum. Yani hem eski üye hem de engelli bir birey olmama rağmen, engelli yeni üyelere göre dahi dezavantajlı konuma düşürülüyorum.

Bu konuyu müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Ancak her seferinde sadece “Şu anki fiyat politikamız bu” denilerek geçiştirildim ve daha uygun bir tarife ya da kampanya sunulmadı. Yıllardır Digiturk kullanıcısı olmama rağmen bu yaklaşımı adil bulmuyorum.

Eski üyelerin ve engelli bireylerin de en az yeni üyeler kadar avantajlı fiyatlardan yararlanması gerektiğini düşünüyorum. Engelli raporu olan mevcut üyelerin, engelli raporu olup da yeni üye olan kullanıcılarla aynı fiyat değerlendirmesine tabi tutulmasını, tarafıma sunulan 580 TL’lik ücretin bu doğrultuda yeniden gözden geçirilerek engelli yeni üyelere sunulan 350 TL seviyesine eşit ya da en azından ona yakın, makul ve adil bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.