Kira Ödediğim Digiturk Cihazı Bozuldu Arıza İçin Ek Ücret İstendi

Digiturk’ün 1029786057 numaralı, 1 yıllık taahhütlü Sporun Yıldızı paketi abonesiyim. Daha iyi hizmet alabilmek adına faturama ek olarak her ay düzenli şekilde 40 TL kutu ve kart kiralama bedeli ödüyorum.

13.12.2025 sabahı herhangi bir müdahalem olmamasına rağmen yayın aniden kesildi ve kumanda kutu ile eşleşmemeye başladı. Kartlı kutulu cihazı kullanıyorum ve ortada en ufak bir kullanıcı hatası olmadığı, cihazın kendi kendine arızalandığı çok açık. Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm K*** Hanım, sorunun donanımsal olabileceğini söyleyerek teknik ekip yönlendirilmesi için benden işçilik ve servis ücreti talep etti.

Kira bedeli ödediğim bir cihazın kendi kendine bozulması halinde, arızanın giderilmesi için benden ayrıca ücret istenmesini kabul etmiyorum. Hem her ay kiraya para ödemem hem de bozulan cihazınızın tamiri için tekrar ücret talep edilmesi haksız kazanç niteliğindedir.

Sorunumun hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini, bozuk kutu ve kumandanın ücretsiz şekilde onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, herhangi bir cayma bedeli ödemeden taahhüdümün iptal edilmesini istiyorum.