Erken Yayın Kesilmesi Ve Fazla Tahsilatın İadesi

Digiturk üyeliğimi 21.01.2026 tarihinde iptal ettirdim. Üyelik numaram 1015207676. Normalde aylık 79 TL ödediğim pakete Ocak ayı için 289 TL tahsil edildi ve buna rağmen yayının 03.02 tarihine kadar kesilmeyeceği sözlü olarak belirtilmiş olmasına rağmen yayın daha erken kesildi. Bedelini fazlasıyla tahsil etmiş olmalarına karşın yayının erken sonlandırılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Yayın dün itibarıyla kesildiği için, Ocak ayı için ödenen 289 TL’nin kullanmadığım döneme denk gelen kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fazla alınan bu tutarın neye göre hesaplandığı ve hangi hakka dayanarak yayının erken kesildiği konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.

Ayrıca TV+ internet paketleri hakkında bilgi almak istediğimde sistemde üyeliğimin iptal edilmiş görünmediğini ve bu nedenle işlem yapamadığımı görüyorum. TV tarafında ise iptal görünüyor ve yayın kesilmiş durumda. Aynı müşteri için bir ekranda iptal görünmemesi, diğerinde iptal görünmesi, sistemlerinin ne kadar karmaşık ve tutarsız işlediğini gösteriyor ve bu durum müşteri olarak benim için ciddi mağduriyet yaratıyor.

Digiturk’ten, fazla tahsil edilen ücretin kullanılmayan kısma ait kısmının ivedilikle iade edilmesini, üyeliğimin tüm sistemlerde tutarlı ve doğru şekilde iptal edilmiş olarak güncellenmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.