Erken Gelene Kampanya Sözleşmesi Aykırı Süper Lig Yayını Kesildi Ve Ek Ücret İstendi

13 Haziran’da Digiturk kurulumu yapıldıktan sonra “Erken gelene kampanya” kapsamında 350 TL’lik Sporun Yıldızı paketini, kamu personeline %20 indirimli olarak tercih ettim. Satın alma esnasında Bein Sports ve Süper Lig yayınlarının bu paket içinde olduğu açıkça görülüyordu, lig başlamadan önce de maçları izleyebiliyordum.

Yaklaşık üç aydır ne vaat edilen kamu indirimi uygulanıyor ne de bugün itibarıyla Süper Lig maçlarını izleyebiliyorum. Defalarca aradığımda kamu kimliğimi mail atmam istendi, gönderdiğim belgeler ise her seferinde gerekçesiz şekilde reddedildi. Lig başlar başlamaz Galatasaray maçını izlemek istediğimde ise ekranda “e16-4 Üyeliğiniz bu paketi kapsamıyor olabilir” uyarısını gördüm ve müşteri hizmetleri beni ek paket almaya yönlendirdi.

Müşteri temsilcileri, başta içinde Süper Lig bulunan kampanya ile abone olmama rağmen şu an paketimde Süper Lig olmadığını ve yıllık yaklaşık 1900 TL ek ücret ödemem gerektiğini söylüyor. Kurulum yapan personel de o dönemde Süper Lig’in paket içinde olduğunu belirtmişti, ancak lig başlayınca bu hak bir anda ortadan kaldırıldı. Bu süreçte zaten doğru düzgün hiçbir içerikten faydalanamadım, şimdi de başta vaat edilen yayınlar için tekrar para talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve kendimi aldatılmış hissediyorum.

Benim tek talebim, abone olurken gösterilen şekilde Süper Lig maçlarını ek ücret ödemeden, taahhütlü paketim kapsamında izleyebilmek ya da aksi halde hiçbir cayma bedeli talep edilmeden üyeliğimin iptal edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak incelenmesini ve tarafıma net, kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.