Engelli İndirimi Uygulanmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Bein Connect kullanıyorum. Engelli raporumuz var ve sürecin başında engelli indiriminden faydalanacağımız söylendi. Fakat son3 aydır faturamız indirimsiz yansıtılmış. Engelli raporunu tekrar mail ile gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Kesinlikle müşteri temsilcisine ulaşılamıyor. Ayrıca paketimde FB, GS, BJK gibi takımların maçları da izlenmiyor, bunu da değiştirmek istiyorum fakat dediğim gibi mümkün değil bir muhatap bulmak. Acil bir şekilde fazla ödediğim tutarların iadesini istiyorum