to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ten taraftar paketi hediyeli internet hizmeti satın almak için hem web sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Engelli çocuğumun raporuna istinaden %25 indirim uygulanacağı ve aylık ücretin 429 TL olacağı belirtildi, ben de bu şekilde kabul ettim. Ancak ilk faturam 17.09.2025 tarihinde 682,84 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, raporun ulaşmadığı ve bu nedenle indirimin yansıtılmadığı söylendi. Evrakları indirimbelge@digitürk.com.tr adresine tekrar göndermem istendi ve iki gün içinde indirim uygulanacağı belirtildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İkinci faturam ise mesaj yoluyla 569 TL olarak bildirildi. Aboneliğimin başladığı ilk günden bu yana, yani iki aydır bu mağduriyeti yaşıyorum. Müşteri numaram 1029581883, Bayburt/Merkez’de ikamet ediyorum. İlk kurulum sırasında raporları bayiye teslim ettim ve 10.09.2025, 07.10.2025, 08.10.2025, 14.10.2025 tarihlerinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk faturamı EFT ile 682 TL olarak ödedim, ikinci faturamı ise mağduriyetim giderilmediği için ödemedim. Hizmetim şu anda aktif olarak devam ediyor.
İndirimin faturama yansıtılmasını, fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
02.09.2025 tarihinde Digiturk internet aboneliği başlattım. 100 Mbps internet ve Bein Connect Taraftar Paketi için 12 ay boyunca her ay 640 TL ödeyeceğim bilgisi, çağrı merkezi müşteri temsilcisi tarafından özellikle teyit edilerek tarafıma iletildi. Fiyatın sabit olacağı ve hiçbir ek ücret yansıtıl...
Digiturk’ten internet ve taraftar paketi hizmeti almak için 20 Ağustos 2025 tarihinde başvuruda bulundum, 25 Ağustos 2025 tarihinde ise hizmeti kullanmaya başladım. Başvuru sırasında özellikle engelli fatura indiriminden yararlanmak istediğimi belirttim ve bu konunun ses kayıtlarında da mevcut olduğ...
Digiturk internet hizmeti için engelli paketi kurumunu yaptırmış olmama rağmen, Eylül 2025’ten itibaren faturalarımda engelli indirimi uygulanmadan yüksek tutarda fatura yansıtıldı. İlk olarak 16 Eylül 2025 tarihinde 954,48 TL tutarında indirimsiz faturayı aldım ve ardından müşteri hizmetlerini defa...
Digiturk’ten Ağustos ayında İnternet + Taraftar Paketi aboneliği başlattım. Abonelik sırasında engelli indiriminden faydalanmak istediğimi belirttim ve gelen görevliye engelli kimliğimi teslim ettim. İndirimden yararlanacağım söylendi ancak ilk faturamda (Ağustos 2024, 609 TL) herhangi bir indirim u...
Digiturk internet'e abone oldum. Yanında Premier lig, taraftar paketi vs. Hediye verileceği söylendi. Kabul ettim, evime kadar geldiler. Abonelik sözleşmeleri imzalattılar, hatta 459 TL olan faturanın engelli raporum olduğu için indirim alacağım ve 400 TL'ye kadar düşeceği söylendi. Rapor bilgileri...
Yorumlar