Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin Yüksek Fatura Şikayeti

Bein Connect üzerinden ev interneti ve sadece Fenerbahçe paketini kullanıyorum. Kurulum yapıldığı ilk aydan itibaren engelli raporuma rağmen sosyal indirimim hiçbir şekilde uygulanmadı ve o günden bu yana yüksek fatura ödüyorum. Başından beri sosyal yardım indirimi uygulanacağı söylenmesine rağmen yaklaşık 670 TL civarında ödeme yapıyorum, oysa engelli indirimiyle 350–400 TL bandında ödeme yapmam gerekiyordu.

Engelli raporumu ilk olarak kurulum için gelen personele teslim ettim ve kendisi raporumu sisteme yüklediğini belirtti. Sonrasında da defalarca kez mail yoluyla ilettim ve telefonla müşteri hizmetlerini aradım; buna rağmen ne indirim uygulandı ne de tarafıma doğru düzgün bir geri dönüş yapıldı.

Üyelik numaram 1029610942’dir. Engelli raporuma istinaden, söz verilen sosyal yardım indiriminin derhal uygulanmasını ve kurulumdan bu yana tarafıma fazla tahakkuk eden tüm tutar farklarının hesaplanarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını rica ederim.