Eksik Kanallar Nedeniyle Kutu Değişimi Ücretsiz Olmalı

Uzun süredir Digiturk üyesiyim ve paketimde yaklaşık 250 kanal olması gerekirken kutumda sadece 196 kanal görünüyor. Eksik olan kanalların tam listesini bilmesem de yaklaşık 5 aydır bu sorunu yaşıyorum ve kanal sayısı bir türlü olması gereken seviyeye çıkmıyor.

Bu durumla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun eksik kanallardan kaynaklı olduğunu teyit ettiler ancak çözüm olarak servis gönderip kutu değişimi yapılması gerektiğini, kutu değişiminin ücretsiz olduğunu fakat servis için 700 TL ücret almaları gerektiğini söylediler. Hata benden kaynaklanmamasına rağmen, sadece kendi ekipleri yeni kutu takacağı için benden 700 TL servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 23913362’dir. Eksik kanallarımın açılması için mevcut kutumun ücretsiz şekilde kontrol edilmesini ve gerekiyorsa kutu değişiminin de servis ücreti alınmadan yapılmasını talep ediyorum.