Eksik Bilgilendirme Sonucu Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Digiturk beIN Medya’dan internet kutusu ve Sporun Yıldızı paketi kapsamında 100 Mbps internet hızını 759 TL bedelle satın aldım. Satış sırasında özellikle 'Süper Lig maçlarını sezon sonuna kadar izleyebileceğim' söylendi; ancak sezon sonundan sonra paket veya taahhütle ilgili nasıl bir ücretlendirme olacağı, iptal etmezsem ne olacağı ya da ek bir bedel çıkacağı açıkça belirtilmedi.

Hizmetim 08.12.2025 tarihinde kuruldu ve sadece 4 günlük kullanım sonrasında tarafımdan 1.034,80 TL talep edildi. Bu tutarın kutu kurulum ücreti ve taahhüt bedeli olduğu söylendi. Satış anında bu kadar kısa sürede iptal durumunda bu büyüklükte bir ücret ödeyeceğim hiç belirtilmediği için kendimi eksik bilgilendirilmiş ve mağdur hissediyorum.

Müşteri numaram 1030871531. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım ve talep edilen ücrette bir iyileştirme yapılmadı.

Bu hizmete eksik bilgilendirme ile yönlendirildiğim için özellikle cayma bedeli uygulanmamasını ve eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.