İptal Sonrası Haksız Faturalandırma Ve Modem Ücreti İadesi Talebi

Balıkesir Kepsut’ta kullandığım 1020729897 numaralı Digiturk ve internet aboneliğimi altyapı sebebiyle iptal ettirdim. İptal sürecinde bana yalnızca Digiturk ücretini ödeyeceğim, internet hizmeti iptal edileceği için bu bedelin yansımayacağı söylendi. Buna rağmen internet iptal edildiği halde uzun bir süre hem internet hem Digiturk için toplam 869 TL tutarında fatura ödemeye devam ettim.

Ayrıca iptal sonrası modem ücreti her ay düzenli şekilde hesabımdan kesildiği halde, en son “modemi teslim etmedim” denilerek tarafımdan tek seferde 1.851 TL civarında bir bedel daha tahsil edildi ve bu tutar tarafıma iade edilmedi. Modem ücretini zaten her ay ödemiş olmama rağmen yeniden böyle bir cayma/cihaz bedeli benzeri tutar alınmasını son derece haksız buluyorum.

İptal sürecinde müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede sadece Digiturk ödeyeceğim belirtilmesine karşın, faturaya itiraz ettiğimde bu kez zamlı tarife gibi gerekçeler öne sürüldü. Hem internet iptali sonrası 869 TL’lik haksız faturalandırmaların, hem de modem teslim edilmediği iddiasıyla alınan yaklaşık 1.851 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.