Digiturk’ün Operatör Geçişindeki Dikkatsizliği Ve Haksız Faturalar

Digiturk’ten başka bir operatöre geçiş yaptıktan sonra yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce de Digiturk ile ilgili bir şikayetim olmuştu ve kesinlikle çözülmedi. Şimdi ise geçiş yaptığım operatörün hattımı hâlâ kapatmadığını, Digiturk’ün kendilerine geçişle ilgili bilgi vermemesi nedeniyle eski Millenicom hesabımın devam ettiğini öğrendim.

Digiturk’ün bu duyarsızlığı ve geçiş yaptığımı ilgili firmaya bildirmemesi yüzünden Millenicom bana 860 TL’den iki adet fatura kesti. Yani hiçbir hizmet kullanmadığım bir dönem için, sadece Digiturk’ün bilgisizlik ve ilgisizliği nedeniyle toplamda ciddi bir borçla karşı karşıya kaldım. Bu süreç yaklaşık 1,5 aydır devam ediyor ve hem zaman kaybı hem de maddi mağduriyet yaşıyorum.

Digiturk’ün, Millenicom ile gerekli iletişimi kurup bu haksız faturaların iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan tutarların tamamen silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca geçiş süreçlerinde müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.