Digiturk’ün 90 Gün Kuralı Ve Cayma Bedeli İadesi Sorunu

Yaklaşık 5 ay önce Digiturk’ün maç yayınlarının da içinde olduğu internet paketine geçebilmek için Telekom’daki üyeliğimi iptal ettim ve Digiturk aboneliği başlattım. Digiturk, Telekom’daki cayma bedelimin bir kısmını karşılamayı taahhüt etti. Ancak bu süreçte cayma bedelini yaklaşık 3000 TL olarak ben ödedim ve sonrasında bu bedelin tarafıma geri ödenmesi için 90 gün içinde fatura gönderme şartı olduğunu, bunu da yalnızca bir SMS ile bildirdiklerini söylediler.

Gün içinde zaten yüzlerce SMS gelirken bu kadar kritik bir bilgilendirmenin sadece bir kısa mesaja bağlanması bence kabul edilebilir bir yöntem değil. Ben bu ödemeyi iki kurum arasında, benim dahlim olmadan çözeceklerini zannediyordum, SMS’i de hiç görmedim. Şimdi ise “90 gün içinde faturanızı göndermediniz, süre doldu, bir şey yapamayız” deniliyor.

Digiturk’ün 90 gün sınırını neye göre koyduğunu, bu sürenin dolmasıyla kendilerinin ne tür bir zarara uğradığını anlamış değilim, çünkü sonuçta cayma bedelini peşinen ben ödedim. Telekom ile iletişime geçip fiber internet geçişini benim adıma takip edebilen bir kurum, taahhüt ettiği cayma bedelini yine benim adıma Telekom’a ödeyebilecekken bunu yapmayıp, sadece bir SMS’e dayanarak sorumluluğu tamamen kullanıcının üzerine bırakıyor.

Tekirdağ’da kullandığım hizmetle ilgili 1030536833 numaralı Digiturk üyesi olarak, cayma bedelinin ödenmesi sürecinde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Digiturk’ün bu 90 günlük süre gerekçesini tekrar gözden geçirerek, benim ödediğim cayma bedeli konusunda taahhüdünü yerine getirmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.