Digiturk’ten TRT Kanalı Arızası Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı

Digiturk aboneliğimiz Şanlıurfa Haliliye ilçesindeki adresimizde bulunmaktadır. 26 Ağustos tarihinde TRT kanalının çekmemesi sebebiyle Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturduk ve yaklaşık iki haftaya da kontratımızın biteceğini, sorunu çözemiyorlarsa kapatmalarını belirttik.

27 Ağustos günü saat 09.43’te Digiturk yetkili servisi olduğunu söyleyen bir kadın tarafından telefonla arandık. Görüşme sırasında son derece saygısız bir üslup kullanarak yüksek sesle bağırdı ve bizi adeta azarladı. Kavga çıkmaması için telefonu kapatmak zorunda kaldık. Buna rağmen hırsını alamayıp saat 09.47’de tekrar aradı ve bu defa da “cahil” gibi ifadeler kullanarak hakarette bulundu.

Digiturk’ün, görüşmelerin kayıt altında olduğunu söylemesine güvenerek bu şikayeti iletiyorum. Bu tarih ve saatlerdeki çağrı kayıtlarının dinlenerek ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriye böyle davranan bir kişinin müşteri ile muhatap olmaması için gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Hem TRT kanalındaki arıza sorununun kalıcı şekilde çözülmesini hem de bu saygısız davranış nedeniyle tarafımıza yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.