Digiturk'ten Söz Verilen Fiyatın Üzerinde Fatura Ve Tekrarlayan Mağduriyet

Digiturk Aydın Didim abonesiyim (Abone No: 23821000). Fiyat artışı nedeniyle üyeliğimi iptal ettirmek istedim. Taahhüt sürem 3 Ağustos 2025’te bitiyordu. İptal için müşteri hizmetlerini aradığımda, F**** Bey üyeliğimi dondurmayı önerdi ve bu işlemde herhangi bir ek ücret yansımayacağını, sadece 30 günü geçtiğinde borç oluşacağını belirtti. Ben de kabul ettim.

6 Ağustos 2025’te Digiturk Genel Müdürlük’ten arandım. Fiyatların yüksekliğinden dolayı üyelikten ayrılmak istediğimi belirttim. Bana, 12 ay boyunca aylık 249 TL sabit ücretle devam edebileceğim, başka hiçbir ücret yansımayacağı söylendi. Geçmişte benzer bir mağduriyet yaşadığımı belirttim, tekrar olmayacağına dair garanti verdiler. Eşimle görüşüp teklifi kabul ettim ve üyeliğim tekrar aktif hale getirildi. Ağustos ayı faturamın 3 Eylül’de yansıtılacağı, her ayın 3’ünde sadece 249 TL ödeyeceğim belirtildi.

Ancak 8 Eylül’de bana 845 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda “inceleniyor, yanlış bilgilendirme olmuş olabilir” denildi ve beklemem istendi. Sonrasında ise “yapabileceğimiz bir şey yok, bu borcu ödemek zorundasınız” cevabını aldım. Oysa bana söylenen aylık 249 TL idi, fazlasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Aynı mağduriyeti geçen yıl da yaşadım ve yardımcı olunmadı. Şimdi tekrar aynı şekilde mağdur ediliyorum. Şu anda 17 Eylül 2025 son ödeme tarihli faturamı, bana ait olmayan 596 TL’lik fazla borç nedeniyle ödeyemiyorum. Ben sadece 249 TL olan asıl borcumu ödemek istiyorum. Fazla çıkarılan 596 TL’lik tutarın acilen silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.