to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’ten Kurulum İhmali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Selamlar, Digiturk üzerinden aylık 659 TL bedelle 35 Mbps internet ve aylık 50 TL 4K kutu ücreti ile Yıldız Dolu 4K paketine onay vererek abonelik sürecimi başlattım. Şu anda bu abonelik üzerinden Bein Connect açık, ancak eve gelen servis, çatı altyapısını bahane ederek kurulumu yapmadan adresten ayrıldı.
Bu durum üzerine kendi bütçemle çatıya sıfır anten taktırdım ve şu an sinyal değerlerim gayet iyi olmasına rağmen İskenderun yetkili servisini aradığımda kurulumu yapmak yerine, mevcut hakkımın yandığını, sistemde benim adıma herhangi bir abonelik veya bekleyen işlem göremediklerini söyleyerek beni daha pahalı bir tarifeye yönlendirmeye çalışıyorlar. Digiturk müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmak istedim ancak yoğunluk bahanesiyle telefonlara yanıt vermiyorlar.
Onaylanmış eski kaydım üzerinden 4K Sagemcom kutumun acilen teslim edilerek kurulumunun yapılmasını ve taahhüt ettiğiniz şartlarda aboneliğimin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BTK’ya başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
