Digiturk’ten İnternet Bağlantısı Gelmedi Ve Cayma Bedeli Desteği Verilmedi

Digiturk’ten taraftar paketi ve internet hizmetini birlikte aldım. Digiturk cihazı gönderildi ancak internet bağlantısının kurulacağı günlerde evde olamadığım için internet başvurumun iptal edildiğini söylediler. Böylece elimde sadece Digiturk kaldı, oysa böyle bir anlaşma yoktu ve cihazı geri almak istemediler. İnternet için yeniden başvuru yaptım ancak yaklaşık bir haftadır her gün başvuru yapmama ve arayacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar.

Ayrıca mevcut internet aboneliğimi iptal ederken cayma bedelini karşılayacaklarını söyledikleri için Digiturk’e geçiş yapmayı kabul etmiştim. Şimdi ise yeni başvuru açıldığı için eski başvurunun iptal göründüğünü, bu nedenle cayma bedelini karşılayamayacaklarını ifade ediyorlar. Yani hem internetim bağlanmadı hem de önce taahhüt ettikleri cayma bedeli desteğini vermiyorlar.

Digiturk’ün vermiş olduğu sözlerin arkasında durmasını, mevcut internet aboneliğimden doğan cayma bedelimin eksiksiz karşılanmasını ve internetimin bir an önce bağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte sürekli “aranacaksınız” denilip hiçbir geri dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.