Digiturk'ten Haksız Kurulum Ücreti Borcu Ve Tehdit Mesajları

25.09.2015 tarihinde Digiturk üyeliğim başladı, toplamda yaklaşık 1 haftalık bir kullanım sürecim oldu ve 07.10.2015 tarihinde üyeliğim iptal edildi. Uydu cihazını teslim ettim, iptal sonrası bana yansıyan 7 günlük faturayı da ödedim. Hem sözlü olarak hem de mesaj yoluyla tarafıma herhangi bir borcumun kalmadığı açıkça bildirildi.

Tüm bunlara rağmen, iptal olmuş üyeliğimden aylar sonra kurulum ücreti adı altında yaklaşık 600 TL tutarında bir borç çıkarıldı. Sisteme baktığımda şu an 620 TL olarak görünüyor. Bu borcun bana ait olmadığını, üyeliğimin çok kısa sürdüğünü, cihazı iade ettiğimi ve önceki borçlarımı ödediğimi belirterek müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Uzun uğraşlar sonunda ulaşabildiğimde de bu borcu kabul etmediğimi ve ödemeyeceğimi açıkça ifade ettim.

Aradan 4–5 ay geçtikten sonra, bir cumartesi günü hakkımda dosya hazırlandığı, mağduriyet yaşamamak için aramam gerektiği yönünde tehdit eder gibi, ciddiyetsiz bir mesaj aldım. Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda da beni bu kez Karaca Hukuk Bürosu’na yönlendirdiler ve 0212 895 03 42, 0212 805 03 80 ve 0538********12 numaralı telefonları aramam gerektiğini söylediler. Bu numaraları defalarca aramama rağmen telefonu açan, geri dönen veya açıklama yapan hiç kimse olmadı. Buna karşın e-Devlet üzerinden baktığımda adıma açılmış herhangi bir icra dosyası da görünmüyor.

Müşteri numaram 1029946849’dur. Sözleşme sürecimin, üyelik başlangıç ve bitiş tarihlerimin, bana gönderilen mesajların ve çağrı kayıtlarının incelenmesini, haksız şekilde görünen 620 TL tutarındaki kurulum ücreti borcunun tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca Karaca Hukuk Bürosu’nun bu dosya ile ilgili uygulamalarının ve Digiturk’ün bu süreci yönetme şeklinin detaylı biçimde araştırılmasını, tehdit eder gibi gönderilen mesajların ve bu borçla ilgili arama ve SMS’lerin tamamen durdurulmasını istiyorum.