Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33668531
5
Sinem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Digiturk’ten Haksız Fatura Ve Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti

profile
Sinem
Digiturk
14 Eylül 2025 12:32
685

Digiturk’e yeni abone oldum ve 09/08/2025 tarihinde İzmir’de hizmet almaya başladım. 1 yıllık taahhütlü abonelik yaptım. Paketim aylık 650 TL olarak belirtilmişti, ancak ilk faturam 1.180 TL olarak kesildi. Faturada hem TV hem de internet hizmeti için ücret yansıtıldı. Oysa internet kurulumu TV hizmetinden 11 gün sonra gerçekleşti ve bu süre boyunca internet hizmetinden faydalanmadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanılmayan günlerin ücretinin yansıtılmayacağı ve ilk faturanın iki aylık gibi düşünülmesi gerektiği, son ay ise fatura çıkmayacağı söylendi. Ancak bu açıklamalar yeterli gelmedi ve faturada haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Ayrıca üyeliğimi iptal etmek istediğimde 1 aylık abonelik için 6.000 TL’nin üzerinde bir cayma bedeli talep edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise bir görüşmemde telefon yüzüme kapatıldı, diğerinde ise çatma bedelini ödemediğim sürece aboneliği iptal edemeyeceğim belirtildi.

Müşteri numaram: 1028780321. Haksız yere fazla fatura çıkarılmasının ve yüksek cayma bedeli talebinin düzeltilmesini, kullanılmayan hizmet günlerinin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Ugur profile İdil
profile profile
2 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Yapılmadan Tahsil Edilen Ücret Ve Geciken İade Sorunu

profile
Zafer
Digiturk
02 Eylül 2025 15:56
397

İlk defa Digiturk’e üye olmak istedim fakat kurulum bir türlü gerçekleştirilemedi. Buna rağmen 4.221 TL yıllık ücret kredi kartımdan tahsil edildi. Kurulum yapılamadığı için üyeliğimi iptal etmek istedim ve yaklaşık 650 TL civarındaki cayma bedelini kabul ettim. 04.08.2025 tarihinde ilk iptal başvur...

1
Mekan sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen İnternet Paketi Tanımlanmadı, Haksız Cayma Bedeli Talebi

profile
Mekan
Digiturk
29 Eylül 2025 11:43
1.378

İki ay önce Digiturk tarafından arandım ve bana TV paketi ile birlikte internet paketinin de dahil olduğu bir kampanya sunuldu. Ayrıca, ilk 6 aydan sonra ücretsiz bir şekilde iptal edebileceğim belirtildi. Bu bilgilere güvenerek üyeliğimi başlattım ve her ay yaklaşık 260 TL ödeme yapıyorum. Geçen h...

1 Destek
1
Ender sonuçtan hiç memnun değil

Güncellenen Paket Ücreti Hatalı Yansıtılıyor, Fazla Tahsilat İadesi Yapılmıyor

profile
Ender
Digiturk
14 Ekim 2025 10:35
297

01.07.2025 tarihinde Digiturk TV ve internet paketlerimi güncelledim. Ancak, bu değişiklik faturama yansıtılmadı ve hala eski paket tutarı üzerinden ücretlendiriliyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; kayıtlar incelendi, haklı olduğum teyit edildi ve fazla alınan tutarın iade edileceği, y...

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Aboneliğinde Haksız Ve Erken Faturalandırma Sorunu

profile
Mehmet
Digiturk
11 Ağustos 2025 18:17
786

7 Temmuz’da Digiturk internet paketine abone oldum. Ancak bana bildirilen aylık ücret 349 TL olmasına rağmen, henüz 1 ay 4 gün hizmet almama rağmen Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarını kapsayan toplamda yaklaşık 1.090 TL tutarında fatura çıkarıldı. Eylül ayı henüz gelmemiş olmasına rağmen bu ayın fatur...

Öne Çıkan Konular

Digiturk abonelik iptali Digiturk alacak Digiturk cayma bedeli Digiturk fazla fatura Digiturk iade Digiturk ilk fatura Digiturk izmir Digiturk kapatma
Benzer Şikayet Yaz