Digiturk'ten Haksız Ekstra Fatura Ve Cevapsız Şikayetler

Digiturk’ün uzun süredir üyesiyim ve aylık üyelik ücretim yaklaşık 650 TL olarak devam ediyordu. Kasım 2025’in sonlarına doğru Digiturk adına aradığını belirten bir personel, herhangi bir ekstra ücret ödemeden lig maçlarını izleyebileceğimi söyleyerek bir teklif sundu. Telefonda görüştüğüm kişiye defalarca kez “Herhangi bir ek ücret yansıyacak mı? ” diye sordum, buna rağmen bana kesin olarak hiçbir ek ücret yansımayacağı söylendi.

Ancak buna rağmen 09.12.2025 tarihinde adıma 1.844 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm personel, hata yapıldığını, inceleme sonrası kısa süre içinde dönüş yapılarak faturanın düzeltileceğini söyledi. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Bu süreçte ben defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmama rağmen yine hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, aksine faturayı ödemediğime dair sürekli mesajlar almaya devam ettim.

Ben, haksız ve habersiz şekilde çıkarılan bu yüksek faturayı ödemeyeceğim ve bununla ilgili faiz işletilmesini de kesinlikle kabul etmiyorum. 1029724932 numaralı müşterisi olarak talebim, bu faturanın düzeltilmesi, tarafıma faiz uygulanmaması ve telefonda bana taahhüt edildiği şekilde herhangi bir ek ücret olmadan lig maçlarını izlemeye devam etmemin sağlanmasıdır.

Digiturk müşteri hizmetleri ile yapılan tüm telefon görüşmelerinin kayıt altında olduğunu biliyorum. Anlattığım durumun doğruluğu, ilgili görüşme kayıtları dinlenerek kolaylıkla teyit edilebilir. Ayrıca Digiturk sayfasında oluşturulan şikayet kaydında, en geç 10 gün içinde çözüm sağlanacağı belirtilmesine rağmen, bu süre fazlasıyla geçmiş olmasına karşın tarafıma hiçbir dönüş yapılmamıştır. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de hatalı fatura nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.