Digiturk’ten Gelen Eski Borç İddiası İçeren SMS Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

05.10.2026 tarihinde Pera Hukuk isimli bir yerden SMS alarak 2013 yılına ait Digiturk borcum olduğu ve ödeme yapmam gerektiği, aksi halde icra takibi başlatılacağı yönünde bir mesaj iletildi. Mesajda yaklaşık 2.800 TL borcum olduğu yazıyor; fakat ben şu anda Digiturk kullanmıyorum ve bu kadar eski bir yıla ait olduğu söylenen bu borcun gerçekliğinden ve doğruluğundan ciddi şekilde şüphe duyuyorum. Gelen SMS’in hile amaçlı olma ihtimalinden de endişe duyuyorum.

E‑Devlet abonelik, borç ve alacak ekranımda 1005467075 abone numarasıyla 20.10.2011 başlangıç ve 03.08.2012 bitiş tarihli sadece geçmiş/pasif bir Digiturk aboneliği görünüyor ve bu aboneliğe dair herhangi bir borç, alacak ya da icra kaydı çıkmıyor. Yani resmi kayıtlarda Digiturk ile ilgili aktif bir borç bulunmamasına rağmen telefonuma yıllar sonra borç ve icra tehdidi içeren SMS gelmesi kafamı daha da karıştırıyor.

Yaklaşık 3–4 gündür Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşarak bu borcu teyit etmek, gerçekten tarafıma ait bir abonelik ve borç olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Ancak arama yaptığımda 20–25 dakika hatta bekletilmeme rağmen bir türlü canlı destek ya da müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uzun süre hatta bekletildiğim çağrılara ait ekran görüntülerini de bu şikayete eklemiş bulunuyorum. Bu nedenle ne mesajın hile amaçlı olup olmadığını anlayabiliyorum ne de adıma gerçekten bir dosya veya borç var mı netleştirebiliyorum.

Digiturk’ten talebim, adıma kayıtlı tüm geçmiş abonelik ve borç kayıtlarının e‑Devlet üzerindeki bilgilerle karşılaştırılarak acilen incelenmesi, 2013 yılına ait olduğu iddia edilen bu borcun neyin borcu olduğunun açıkça ve detaylı biçimde tarafıma bildirilmesi ve mümkünse tarafımla telefonla iletişime geçilerek doğrudan bilgilendirme yapılmasıdır. Eğer bu borç bana ait değilse veya yasal olarak geçerliliği yoksa, bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve hakkımda herhangi bir yasal süreç başlatılmayacağına dair güvence verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç ve iletişim sorunları nedeniyle Digiturk’ü kesinlikle çevreme önermiyorum, kimseye bu firmayla çalışmasını önermiyorum.