to read complaints and reviews, or file yours. 
16.08.2025 tarihinde Digiturk’ün telefon numarası üzerinden Sporun Yıldızı paketine, kredi kartı kampanyası kapsamında 299 TL olarak başvurdum. Ancak başvurumu alan müşteri temsilcisi işlemi 349 TL olarak giriş yapmış. Bana gönderilen mobil linki onayladıktan sonra fiyat farkını fark ettim. Temsilci, bunun bir sözleşme olmadığını ve kuruluma gelen ekibe belirtmem durumunda kart çekim tutarının 300 TL olarak girileceğini söyledi. 19.08.2025 tarihinde kurulum için gelen ekip ise kartımdan 349 TL çekti ve aylık tutarın 350 TL olduğunu öğrendim.
Telefonla destek aldığım müşteri temsilcisi, fiyat farkı olması durumunda tekrar arayabileceğimi ve iptal ile yeni başvuru yapılabileceğini belirtti. Ancak bugün tekrar aradığımda kimse yardımcı olmadı. İptal etmek istediğimde ise aradaki 600 TL’lik farkı cayma bedeli olarak ödemem gerektiği söylendi. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen, kendi personellerinin hatasını bana yükleyip cayma bedeli çıkarıyorlar. Üyeliğimin ilk gününden itibaren çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Digiturk’ten beklentim, bana başta belirtilen aylık 299 TL’lik fiyatın uygulanması ve fiyat farkının düzeltilmesidir. Haksız yere cayma bedeli ödemek istemiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
14.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bana aylık 299 TL ödemesi olan Sporun Yıldızı paketi teklif edildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak hesabıma onayım ve rızam olmadan aylık 1800 TL ücreti olan farklı bir paket tanımlandı. Bu hatanın düzeltilmesi için 16 g...
Digiturk Sporun Yıldızı paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 7.08.2025 tarihinde bilgim dışında hesabıma otomatik olarak yüksek fiyatlı bir paket (aylık 1049 TL) tanımlandı. Durumu fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım ve iptal talebinde bulundum. Görüşmede bana, iptal i...
Digiturk Avrupa'nın Yıldızı paketiyle ilgili olarak 28.08.2025 tarihinde iptal başvurusunda bulundum. Müşteri temsilcisi, iptal etmemem için yeni bir teklif sundu ve mevcut tarifem 599 TL iken, ilk 6 ay 174 TL, sonraki 6 ay ise 374 TL olacağı söylendi. Bu teklifi kabul ettim. Ancak sonraki faturam y...
Digiturk Sporun Yıldızı paketi kullanıcısıyım. Paketimin bitmesine yaklaşık 10-15 gün kala, defalarca aranarak yenileme yapmam için bilgilendirildim. Müsait olduğumda, Temmuz 2025 ortasında online işlemler üzerinden yine aynı paketi 869 TL’ye yeniledim. Ancak 9 Temmuz’da tarafıma 2540 TL ödeme yapma...
19.08.2025 tarihinde Digiturk Sporun Yıldızı ve Eğlence Paketi almak için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede, paketin 299 TL olduğunu ve kredi kartı olmadan, hesap kartıma otomatik ödeme talimatı vererek ödeme yapabileceğimi özellikle belirttim ve temsilci de bunu onayladı. Talebimi oluşturdu...
Yorumlar