Digiturk'te Ücretsiz Kurulum Vaadi Yerine Ek Ücret Talebiyle Karşılaştım

Digiturk genel TV yayını aboneliğim kapsamında kanallara erişemiyorum. Yayını açmaya çalıştığımda sürekli kart eşleştirmesi hatası alıyorum ve bu nedenle 4 gündür yayınları izleyemiyorum.

Sorunun çözülmesi için Digiturk’ü aradığımda kurulum yapılması gerektiği ve bunun ücretli olduğu söylendi. Ancak internet üzerinden incelediğim paket içeriğinde kurulumun ücretsiz olduğu açıkça belirtiliyor. Müşteri temsilcisi ise kurulumun sadece ilk 1 ay ücretsiz olduğunu, sonrasında ücret talep edildiğini ifade etti. Bu durum hem paket içeriğinde yazanla çelişiyor hem de abonelik öncesinde bana böyle bir kısıtlama belirtilmedi.

İstanbul Beykoz’daki adresimde kullandığım 1028226312 numaralı üyeliğim için, paket içeriğinde yer aldığı şekilde kurulum hizmetimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.