Digiturk'te Onaysız Taahhütsüz Devam Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

Digiturk Spor Paketi abonesiyim. 17230633 numaralı üyeliğimle ilgili olarak son 3 gündür müşteri hizmetlerine telefon yoluyla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sadece kurulum işlemlerinde arandığım halde, diğer tüm işlemler için çağrı merkezine bağlanamıyorum.

Uzun yıllardır Digiturk kullanıyorum ve her taahhüt yenileme döneminde aynı sorunu yaşıyorum. Önceden taahhüt bittiğinde aranıp yeni bir taahhüt ayarlaması yapılıp üyeliğim devam ediyordu. Geçen ay taahhüdüm bitmiş ve hiçbir onayım olmadan üyeliğim taahhütsüz olarak devam ettirilmiş, bu nedenle de çok yüksek bir tarife uygulanmıştır. Sorun bununla da sınırlı değil; aktif üyeliğim üzerinden taahhüt yenilemek istediğimde 1050 TL gibi yüksek bir fiyat sunuluyor. Ancak aynı paketi, kendi adıma farklı bir telefon numarası üzerinden denediğimde 399 TL’den faydalanabiliyorum. Bu tarife için başvurduğumda ise aktif üyeliğim olduğu gerekçesiyle başvurum iptal edildi. Üyeliğimi iptal ettirmek için aradığımda ise çağrı merkezine kesinlikle ulaşılamıyor ve onayım olmadan usulsüz şekilde 1050 TL olarak aylık ücretlendirme yapılacağı bildiriliyor.

Ben bu koşullar altında üyeliğimin kesinlikle devam etmesini istemiyorum. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve onayım olmadan taahhütsüz olarak kesilen ve kesilecek faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Konya, Selçuklu’da ikamet ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.