Digiturk'te Onaysız Otomatik Yenileme Sonrası Aşırı Fatura Ve İade Talebi

Uzun süredir Digiturk Fenerbahçe taraftar paketi kullanıcısıyım. Normalde her ay yaklaşık 199 TL civarında fatura ödüyordum. İş yoğunluğum sebebiyle ayın 2’sinde taahhüdümü yenileyemedim ve herhangi bir onayım, bilgilendirmem veya açık rızam olmadan aboneliğim otomatik olarak yeniden başlatılmış.

Bu nedenle 03.10.2026 - 02.11.2026 dönemi için düzenlenen ekim 2026 faturam 1209 TL olarak kesilmiş. Fenerbahçe taraftar paketi için 1279 TL paket fiyatı görülüyor, sadece 70 TL “indirim ve iadeler” adı altında düşülmüş, bu da benim alışık olduğum fatura tutarının çok üzerine çıkmış durumda.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca şikayet dilekçesi de yazdırdım ancak “hiçbir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı ve bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Yaklaşık 3 yıldır Digiturk abonesiyim ve sadık bir müşteri olmama rağmen bu şekilde, haberim olmadan taahhüdün yenilenip yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Taahhüdümün onayım olmadan otomatik yenilenmesi sebebiyle kesilen bu yüksek faturanın, eski faturalarım seviyesine çekilmesini veya haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.