Taahhütsüz Paket İçin Haksız Taahhüt Bedeli Faturası İptali Talebi

Nisan ayında Digiturk’ten 1 aylık, taahhütsüz Fenerbahçe taraftar paketi satın aldım. Paketin bitiminde otomatik olarak sonlanması gerekirken üyeliğim iptal edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak iptal talebim açık olmasına rağmen “donduralım, devredelim” gibi tekliflerle işlemi sürüncemede bırakmaya çalıştılar. Israr ederek zorla iptal ettirdim.

İptalin ardından hesabımı kontrol ettiğimde bakiyenin sıfırlandığını gördüm ve bu nedenle üyeliğimi tamamen sildirdim. Buna rağmen, kullanmadığım ve hatta artık hesabımın bile bulunmadığı bir döneme ilişkin, Temmuz ayına ait 1.370,24 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını, gelen SMS sayesinde tesadüfen fark ettim. Bu faturanın taahhüt bedeli olduğu söyleniyor, ancak ben baştan beri 1 aylık taahhütsüz paket aldım ve hiçbir aşamada taahhütlü bir pakete geçtiğime dair sözleşme, SMS, e-posta veya herhangi bir onay metni sunulmadı.

Taahhütsüz aldığım bir paket üzerinden benden taahhüt bedeli talep edilmesini hukuka ve müşteri haklarına aykırı buluyorum. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 1.370,24 TL tutarındaki Temmuz faturamın iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan bu taahhüt bedelinin tamamen silinmesini, ayrıca bu süreçteki yanlış bilgilendirme ve mağduriyetim hakkında da inceleme yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.