Digiturk'te Onaylanan Ücret Yerine Yüksek Fatura Şoku

Digiturk Spor paketi aboneliğimle ilgili Aralık ayına ait faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Paket sürem dolmadan önce Digiturk’ü arayarak yeni paket için bilgi aldım ve onay verdiğim ücret üzerinden devam edeceğim söylendi. Ancak daha sonra öğrendim ki yapılan görüşme sonrası işlem sisteme alınmamış ve Aralık faturama yaklaşık 1.800 TL gibi yüksek bir tutar yansıtılmış.

Bu konuyla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Sorunun sistemden kaynaklandığını belirtmeme rağmen çözüm sunulmadı. Aboneliğime ait müşteri numaram 1004319795’tir.

Telefon görüşmemin arama kaydının dinlenmesini, tarafıma söylenen ücretin dikkate alınmasını ve paketimin bana telefonda belirtilen ücret üzerinden devam etmesini talep ediyorum. Haksız yere çıkarılan bu yüksek faturanın da buna göre düzeltilmesini istiyorum.