Digiturk'ün Cayma Hakkını İhlali Ve Tam İade Talebi

Digiturk’ten 7 Ağustos 2026 tarihinde Yıldızlı Spor Paketi için aylık 499 TL olacak şekilde taksitli abonelik başlattım ve kredi kartımdan peşin olarak 5.988 TL tahsil edildi. Yasal olarak tanınan 14 günlük cayma hakkımı kullanmak için 14 Ağustos 2026 tarihinde Digiturk ile iletişime geçerek aboneliğimin iptalini talep ettim.

Buna rağmen Digiturk, iptal talebimi ilettiğim tarih olan 14 Ağustos’u değil, keyfi bir şekilde 22 Ağustos 2026 tarihini esas alarak iptal işlemini gerçekleştirmiştir. Bu geciktirme nedeniyle de sözde “yasal kesinti” yaptıklarını iddia ederek 5.988 TL’den 2.474 TL kesinti uygulamış, kredi kartıma yalnızca 3.513 TL iade etmiştir. Bankamın 23/08/2026 tarihli slipinde de 3.513 TL tutarında “Taksitli Satış İade” kaydı görünmektedir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptali 22 Ağustos’ta tamamladıkları için sözleşmede belirtilen yasal kesintiyi uyguladıklarını söylediler. Oysa ben cayma hakkımı 14 gün içinde, 14 Ağustos 2026’da kullanmış olmama rağmen, firmanın iptal işlemini bilerek geç tarihe çekip bu şekilde kesinti yapması hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır.

Digiturk’ün, kredi kartımdan tahsil ettiği 5.988 TL’nin yalnızca 3.513 TL’sini değil, kesilen 2.474 TL’lik kısmı da dahil olmak üzere tamamını iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve bu işlemle ilgili olarak Digiturk’ten şikayetçi olacağımı bildiriyorum.