Digiturk’te Adres Değişikliği Hatası Nedeniyle 12 Gün Süren İnternet Kesintisi

Digiturk internet aboneliğim için adres değişikliği yaptım ancak müşteri hizmetleri tarafından blok bilgilerim yanlış girildi. B blok olması gerekirken sistemde d blok olarak yer aldığı için tam 12 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini 5 kez aradım ve her seferinde en geç 48 saat içinde sorunun çözüleceği, internetimin açılacağı söylendi. Buna rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Adım Cengiz Y***. Adres güncelleme sırasında yapılan bu hata yüzünden 12 gündür internetsiz kaldım. Digiturk’ten talebim, adres/blok bilgisinin acilen düzeltilerek internet hizmetimin hemen aktif edilmesi ve bu mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasıdır.