Digiturk’tan Yanıltıcı Fiyat Teklifi Sonrası Mağduriyet

20 Haziran 2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi bana full paket için aylık 380 TL’lik bir teklif sundu ve ben de bu teklifi onayladım. Ancak onay verdikten sonra bu fiyatın sistemde bulunmadığı, böyle bir fiyatın olmadığı söylendi.

Bu durum, hem yanlış bilgilendirilmiş olmam hem de onayım alındıktan sonra teklifin geçersiz sayılması nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etti. Herhangi bir ödeme yapmadım ve paket değişikliği de yapılmadı ancak arayan temsilcinin verdiği bilginin doğruluğundan emin olmak istiyorum.

Digiturk’ten, 5064****81 numaralı hattıma ait görüşme kayıtlarının incelenmesini, bu yanlış bilgilendirmenin nedenini açıklamasını ve tarafıma net ve doğru bilgi verilmesini talep ediyorum.