to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’tan Yanıltıcı Fiyat Teklifi Sonrası Mağduriyet
20 Haziran 2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi bana full paket için aylık 380 TL’lik bir teklif sundu ve ben de bu teklifi onayladım. Ancak onay verdikten sonra bu fiyatın sistemde bulunmadığı, böyle bir fiyatın olmadığı söylendi.
Bu durum, hem yanlış bilgilendirilmiş olmam hem de onayım alındıktan sonra teklifin geçersiz sayılması nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etti. Herhangi bir ödeme yapmadım ve paket değişikliği de yapılmadı ancak arayan temsilcinin verdiği bilginin doğruluğundan emin olmak istiyorum.
Digiturk’ten, 5064****81 numaralı hattıma ait görüşme kayıtlarının incelenmesini, bu yanlış bilgilendirmenin nedenini açıklamasını ve tarafıma net ve doğru bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk’te spor paketine ait üyeliğimi yaklaşık iki hafta önce iptal ettirdim. İptal sürecinde müşteri temsilcisi tarafından bana herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret çıkmayacağı özellikle söylendi.
Ancak dün e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde, Digiturk kaynaklı 83 TL tutarında borç göründüğünü fark ettim. Üyeliği iptal ederken “cayma bedeli olmayacağı” bilgisine güvenerek işlem yaptım, buna rağmen borç yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.
Herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret ödenmeyeceği tarafıma söylendiği için, görünen 83 TL’lik borcun iptal edilmesini ve kaydımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
E devletten BTK tüketici şikayet kısmına yazın her şeyi detaylıca!