Digiturk’tan Superonline Cayma Bedelinin Ödenmemesi Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

İnternet aboneliğimi Superonline’dan Digiturk’e taşırken, Superonline’a ödeyeceğim cayma bedelinin Digiturk tarafından karşılanacağı tarafıma açıkça söylendi. Talep edilen tüm belgeleri e-posta yoluyla Digiturk’e ilettim, belgelerin alındığı ve bedelin bir sonraki aya yansıtılacağı belirtildi.

Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı, her ay düzenli olarak fatura gönderilmeye devam ediliyor ve cayma bedeli tutarı faturalarımdan düşülmüyor. Üyelik numaram 1031954872’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Digiturk’ün, Superonline cayma bedelini taahhüt ettiği şekilde eksiksiz karşılamasını ve bugüne kadar bu bedel düşülmeden düzenlenen faturalarımda gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma iade/mahsup edilmesini talep ediyorum.