Digiturk Cayma Bedeli İadesi Sürecinde Sürekli Gecikme

Digiturk Evde İnternet hizmetiyle ilgili yaşadığım cayma bedeli mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Üyelik numaram 1031969113’tür. Yaklaşık 1,5 aydır cayma bedelimin karşılanmasıyla ilgili süreç bir türlü tamamlanmıyor.

Başta Digiturk cayma bedelimi karşılayacağını belirtti, benden fatura/dekont istendi, ben de istenen belgeleri iletmeme rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “size dönüş yapacağız” denilip kayıtlar kapatılıyor, fakat ne arayan oluyor ne de süreçle ilgili somut bir bilgi veriliyor. Bu belirsizlik ve muhatap bulamama durumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Digiturk’ün taahhüt ettiği cayma bedelini eksiksiz ve bir an önce ödemesini, süreçle ilgili de net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.