Digiturk’tan Kullanmadığım Ay İçin 2.475 TL Aylık Ücret İtirazı

Uzun süredir Digiturk abonesiydim, taahhüdüm bittikten üç gün sonra da izlemeyeceğimi belirterek aboneliğimi sonlandırdım. Buna rağmen Digiturk bana, sadece üç günlük kullanımım için “önce öde, sonra izle” sistemi gerekçesiyle 2.475 TL tutarında fatura çıkardı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın taahhütsüz bir aylık bedel olarak yansıtıldığını, sistemlerinin böyle işlediğini söylediler. Ben izlemeyeceğimi beyan edip aboneliği kapattırmış olmama rağmen, kullanmadığım günlerin parasını da ödemem gerektiğini, sistemin bu şekilde olduğunu ifade ettiler. Ayrıca bu “önce öde, sonra izle” sistemine geçirildiğim konusunda önceden herhangi bir SMS, e-posta veya arama ile bilgilendirme yapılmadı.

Ben, kapattıktan sonraki dönemi değil, sadece fiilen kullandığım üç güne ait gerçek kullanım ücretinin yansıtılmasını ve 2.475 TL’lik bir aylık taahhütsüz bedel olarak yansıtılan kısmın iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım hizmet için ücret ödemek istemiyorum ve faturamın buna göre düzeltilmesini rica ediyorum.