Digiturk’tan Altyapı Hatası Nedeniyle 700 TL Teknik Servis Ücreti Talebi Ve Kanal Eksikliği

Digiturk’e yeni abone oldum ve 26.08.2026 tarihinde saat 23:08 civarında TÜRKSAT uydu değişikliği ve kurulum desteği için müşteri hizmetlerini aradım. Sinyal gönderilmesini ve kurulum konusunda teknik destek verilmesini talep ettim; ancak ne yaptıysak sorunu tam olarak çözemediğimizi gördüm.

Müşteri temsilcisinin yönlendirmeleriyle kanalları kurmaya çalıştım; sistem 292 kanal kurulduğunu söylemesine rağmen yaklaşık 250 kadar kanal yüklenebildi. Kanalların bir kısmı hiç gelmedi, sinyal desteği istememe rağmen sorun devam etti ve eksik kanal problemi çözülemedi.

Bunun üzerine teknik servis ekibi yönlendirilmesini talep ettiğimde, ekip gönderimi için 700 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Oysa yaşadığım sorunun kendi altyapılarından veya sistemlerinden kaynaklandığını düşünüyorum ve henüz yeni abone olmama rağmen mağduriyetimin üzerine bir de ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Digiturk’ten, bu sinyal ve kanal eksikliği sorununu, özellikle de kendi altyapılarından veya sistemlerinden kaynaklanan bu durumu, herhangi bir servis ücreti talep etmeksizin teknik ekip göndererek çözmelerini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.