to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’ta Haksız Kablo Ve Nakil Ücretleri Mağduriyeti
Digiturk'e yeni üyelik gerçekleştirdiğim günden beri sürekli ek ücret ve mağduriyetle karşılaşıyorum. İlk üyelik aşamasında “ücretsiz kurulum” kampanyasıyla gelinmesine rağmen gelen ekipler tarafından benden haksız yere kablo ücreti tahsil edildi. Bunu o an kafaya takmadım geçtim, ancak kısa süre sonra adres değişikliği yaptım ve yasal hakkım olan nakil işlemini talep ettim. Nakil için de benden ayrıca ücret aldılar, onu da ses çıkarmadan kabul ettim.
Ancak nakil için gelen servis elemanları daire içinde tesisat çektirmem gerektiğini söyleyip dışarıdan bir numara yönlendirdiler. Yönlendirilen kişiyi aradığımda ise sadece daire içi basit bir işlem için bin Türk Lirası gibi astronomik bir rakam talep edildi. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde “evin içindeki tesisatı karşılamıyoruz” denilerek sorumluluk üzerlerinden atıldı. Diğer dijital yayın ve internet sağlayıcılarında böyle keyfi ve aboneyi mağdur eden gizli masraflar yokken, eski kiracının hiçbir ücret ödemeden rahatça kullandığı tesisat için benden bu kadar para istenmesi kabul edilemez.
Digiturk gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bu tutumun, ilk kurulumda alınan yersiz kablo ücretinin, nakil sürecindeki dayatmaların ve çözümsüz bırakılan tesisat mağduriyetimin acilen incelenmesini, ödediğim haksız ücretlerin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk internet aboneliğimi sonlandırarak başka bir operatöre geçiş yaptım, ancak iptal süreci sonrasında tarafıma çıkarılan tutarlar tamamen haksız ve tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulamaya dönüştü. Abonelik sırasında bize “Bein Connect hediye” denilerek sunulan ve ek bir onay ya da talebim olmayan dijital içerik için, sonradan faturama 310 TL yansıtıldığını bugün öğrendim. Kullanmadığım ve özellikle hediye olduğu söylenerek pazarlanan bir hizmetin daha sonra ücretlendirilmesi ne hukukla ne de ticari ahlakla bağdaşmaktadır. Ayrıca taahhüt iptali sırasında 3.465 TL tutarındaki yasal cayma bedelini zaten kabul ettim ve bu bedeli ödemeyi onaylayarak süreci kapattığımı düşünürken, “kampanya bozuldu” denilerek geçmiş döneme ait 1.458 TL tutarında ek bir bedel daha tarafıma yansıtılmıştır. Başta indirimli veya avantajlı sunulan bir hakkın, sözleşme feshedildiğinde geriye dönük olarak bu şekilde talep edilmesini tamamen haksız kazanç olarak görüyorum. Kısacası, cayma bedeli dışındaki kalemlerle faturanın şişirilmesinden ve kalem oyunlarıyla tarafımdan fazladan ücret talep edilmesinden şikayetçiyim. Mustafa Şipal adına düzenlenmiş, 15.10.2026 son ödeme tarihli e-Arşiv faturada görülen 3.465 TL’lik yasal cayma bedeli haricindeki tüm ek tutarların, özellikle 1.458 TL “kampanya farkı” ve 310 TL “Bein Connect” ücretinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bu yanlış ve mağduriyet oluşturan uygulamaların ivedilikle düzeltilmesini, fatura kalemlerimin şeffaf ve anlaşılır şekilde yeniden düzenlenmesini ve haksız yansıtılan tutarların tarafıma yansıtılmamasını istiyorum. Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de BTK nezdinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.
