Digiturk’ta Haksız Kablo Ve Nakil Ücretleri Mağduriyeti

Digiturk'e yeni üyelik gerçekleştirdiğim günden beri sürekli ek ücret ve mağduriyetle karşılaşıyorum. İlk üyelik aşamasında “ücretsiz kurulum” kampanyasıyla gelinmesine rağmen gelen ekipler tarafından benden haksız yere kablo ücreti tahsil edildi. Bunu o an kafaya takmadım geçtim, ancak kısa süre sonra adres değişikliği yaptım ve yasal hakkım olan nakil işlemini talep ettim. Nakil için de benden ayrıca ücret aldılar, onu da ses çıkarmadan kabul ettim.

Ancak nakil için gelen servis elemanları daire içinde tesisat çektirmem gerektiğini söyleyip dışarıdan bir numara yönlendirdiler. Yönlendirilen kişiyi aradığımda ise sadece daire içi basit bir işlem için bin Türk Lirası gibi astronomik bir rakam talep edildi. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde “evin içindeki tesisatı karşılamıyoruz” denilerek sorumluluk üzerlerinden atıldı. Diğer dijital yayın ve internet sağlayıcılarında böyle keyfi ve aboneyi mağdur eden gizli masraflar yokken, eski kiracının hiçbir ücret ödemeden rahatça kullandığı tesisat için benden bu kadar para istenmesi kabul edilemez.

Digiturk gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bu tutumun, ilk kurulumda alınan yersiz kablo ücretinin, nakil sürecindeki dayatmaların ve çözümsüz bırakılan tesisat mağduriyetimin acilen incelenmesini, ödediğim haksız ücretlerin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.