Kablo Net Altyapısı Nedeniyle Haksız 2300 TL Ek Ücret Ve Nakil Ücreti

Digiturk uydu yayını aboneliğimin nakil işlemi için birkaç gün önce talep oluşturdum ve bugün ekip yeni adresime geldi. Ancak gelen görevli, bulunduğumuz binada Kablo Net hattı olduğu için kullanacakları kablonun Kablo Net tarafından sağlandığını, bu nedenle bana uydu yayını veremeyeceğini söyledi.

Bana, yayını bağlayabilmek için 2.300 TL ödeme yapmam gerektiğini, ayrıca hiçbir işlem yapmadan nakil ücretinin de faturama yansıtılacağını iletti. “Benimle ilgili sorun ne?” diye sorduğumda ise “Sizinle ilgili bir sorun yok” denmesine rağmen, benden ekstra ücret talep edilmesi son derece rahatsız edici bir durum. Hangi kabloyu kullanacakları, altyapı düzenlemesi yapmaları benim sorumluluğumda değil; bu teknik ve altyapı kaynaklı konuların bahane edilerek müşteriden ek ücret talep edilmesini asla kabul etmiyorum.

Şu anda yayınım bağlanmadığı halde hem nakil ücreti hem de 2.300 TL talep edilmesi adil ve makul değildir. Nakil işleminin ek ücret talep edilmeden, sözleşme ve taahhüdüm doğrultusunda gerçekleştirilmesini, henüz hizmet alamadığım bu süreç için faturama herhangi bir nakil ücreti veya ekstra bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.