Digiturk Yıldız Dolu Spor Paketi Ücretli Olarak Alındı, Üyelik Aktif Değil Ve Şifre Sorunu Yaşanıyor

15 Ağustos tarihinde Digiturk üzerinden online olarak Yıldız Dolu Spor paketi satın aldım. Satın almanın ardından bana kullanıcı numarası ve şifre gönderildi, bu bilgilerle uygulamayı indirip giriş yaptım. Ancak cihaz kaydı yapamadım ve lig maçlarını açmaya çalıştığımda, izleyebilmek için 1.649 TL ücret talep edildi, ardından hiçbir içeriğe yetkim olmadığı uyarısını verip uygulama beni attı.

Uygulamadan atıldıktan sonra aynı şifreyle tekrar giriş yapmayı denedim fakat bu kez şifrem kabul edilmedi. Cep telefonu numaramla yeni şifre oluşturmak istediğimde ise üyeliğime ait kayıtlı cep telefonu numarası bulunamadığı şeklinde bir uyarı alıyorum. Online işlemlerden kontrol ettiğimde ücretin alındığını görüyorum ancak sistemde üyeliğim görünmüyor. Elimdeki kullanıcı numaram 1033171853’tür.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir muhatap bulamadım ve sorunumu kimseye anlatamıyorum. Ödemesini yaptığım halde kullanamadığım bu paket için mağduriyetimin giderilmesini, üyeliğimin aktif edilmesini veya gerekirse ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum, aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.