Ödenen Pakete Erişilemediği İçin İade Ve Açılım Talebi

Digiturk’ten 15 Ağustos Cumartesi günü Yıldızoğlu paketini satın aldım. Ödememi 5.988 TL tutarında kredi kartı ile yaptım. Ancak aynı gün oynanan maçları izlemek istediğimde, sistem “bu pakete erişiminiz yok” uyarısı vererek maçları açmadı ve paketten hiç şekilde faydalanamadım.

Üyelik numaram 1033140269’dur. Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem yüksek tutarda ödeme yapıp hem de aldığım paketi kullanamamak hem de üstüne bu şekilde bir müşteri hizmeti yaklaşımı ile karşılaşmak beni son derece mağdur etti. Maçları izleyebileceğim şekilde paket erişimimin acilen açılmasını, bu mümkün değilse ödediğim 5.988 TL’nin eksiksiz iadesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.