Digiturk Yıldız Dolu Pakette 205 Ve 206 Numaralı Kanallar Açılmıyor Ve Ücret Talebi Haksız

3 Ekim 2026’da Digiturk Yıldız Dolu pakete geçtim. Ancak bu paketin içerisinde yer alan bazı kanalları eo16-0 hata kodu nedeniyle izleyemiyorum. Özellikle 205 ve 206 numaralı kanallarda bu hata ekrana geliyor, diğer tüm kanallar sorunsuz çalışıyor. Ekranda ayrıca aboneliğimin bu kanalı kapsamıyor olabileceğine dair bir uyarı çıkıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kanalların paketim kapsamında olduğu söylendi, uzaktan sinyal gönderdiler fakat hiçbir değişiklik olmadı ve kanallar açılmadı. Daha sonra teknik ekibin gelmesi gerektiğini, bunun için de benden 700 TL ücret talep edildiğini ilettiler. Ben hem hata mesajının içeriği hem de diğer tüm kanalların problemsiz çalışması nedeniyle sorunun kablo veya bağlantılarımdan değil, Digiturk yayınından ya da kutudan kaynaklandığını belirttim. Buna rağmen “firma politikası böyle” denilerek mutlaka servis ücreti ödemem gerektiği söylendi.

Parasını ödediğim ve paketim dahilinde olduğu söylenen bu üç kanalı, hatta belki daha fazla kanalı izleyemiyorum. Ürünü satarken her türlü kolaylık sağlanırken, sorun yaşandığında müşteriyi mağdur eden ve sorumluluğu tamamen kullanıcıya yükleyen bu yaklaşımdan son derece rahatsızım. Müşteri numaram 1024589461’dir.

Teknik arıza ve paket tanımlama probleminin herhangi bir servis ücreti alınmadan Digiturk tarafından giderilmesini, ödemesini yaptığım tüm kanallara eksiksiz erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.