Digiturk Yenilenme Sonrası Kanal Kayıpları Ve Cayma Bedeli Şikayeti

Digiturk üyeliğim 5 gün önce yenilendi, yenilemeden sonra Ankara Yenimahalle Barış Mahallesi’indeki aboneliğimde daha önce sorunsuz izlediğim birçok kanalın artık olmadığını fark ettim. Daha önce izleyebildiğim ATV, Show Tv, Star Tv, Kanal D ve diğer yerel kanallar şu anda yok.

Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Sorunumu anlattığımda ya ücretli servis yönlendirebileceklerini ya da isterseniz üyeliğinizi iptal edin diyerek beni iptal birimine aktardılar. Ancak iptal konusuna geldiğimde bu kez de cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Yani hem yayın ve kanal sorunumu çözmüyorlar, hem servis için benden ücret talep ediyorlar, hem de bu sorunlar nedeniyle iptal etmek istediğimde cayma bedeli ödememi istiyorlar. Digiturk müşteri numaram 1021462161’dir.

Eksik olan kanallarımın açılmasını, teknik sorunun herhangi bir servis ücreti alınmadan giderilmesini ve bu sorunlar nedeniyle üyeliğimi iptal etmek istersem tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.