Digiturk Yanlış Paket Üyeliği Ve Israrlı Aramalar Nedeniyle Mağduriyet

Galip

340

2024 yılında yurt dışında yaşayan kızımın çocukları Türk TV kanallarını izleyebilsin diye Digiturk'e üye oldum (1026439107). Kutusu bizde kaldı, onlar izleyemedi. Neyse, son iki aydır her gün, uzatalım diye sonu 73 ile biten müşteri hizmetlerinden arandım. İzlemediğimizi, çocuklar için aldığımızı ve onların da kullanamadığını söyleyince, yenilemeyeceğimi ve kutuyu teslim edeceğimi ilettim. 25.08.2025 tarihinden itibaren kapatma işlemini başlattım. Yine her gün aranıyorum, kabul etmedim. 02 Eylül günü son kez arandığımı söyleyen müşteri temsilcisine de kararımı ilettim. Artık kurtuluyorum diye düşünürken, 03 Eylül saat 15 sularında telefonumun az çektiği bahçemdeyken, 0212 ile başlayan bir telefondan arandım. Yine Digiturk'ten genç bir hanım aradı, telefon çekmediği için saygıdan telefonu kapatmayıp yüksek bir yere çıkarak cevap verdim. 4 büyüklerin maçlarını izlemediğimi, izlersem Konya Spor'u izlediğimi söyledim. O da, 4 büyükleri izleyemeden diğer maçları, filmleri ve belgeselleri izleyebileceğimi, 79 TL'ye sözleşme yenileyebileceğimizi söyledi. Ben de Anadolu takımları için kampanya diye kabul ettim. Özellikle ücretini ve Konya Spor maçlarını bir yıl boyunca izleyip izleyemeyeceğimi iki üç defa tekrar sordum. İlk ay 187 TL, sonraki aylar 79 TL dedi. Bir gün geçmeden cep telefonumdan giriş yaptığımda mesaj geldiğini gördüm. İçeriğinde Avrupa'nın Yıldızı Paketi diye bir pakete üye olduğum yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda yanlışlık olmadığını söylediler.

1- Ben böyle bir pakete üye olmadım.
2- Ses kayıtlarımın dinlenmesini ve özellikle vurguladığım Konya Spor maçlarını 1 yıl boyunca izlemek istediğimi duyacaksınız.
3- 79 TL beni ne zengin eder ne de Fakir, ama emekli ve yaşlılığımızı mağdur etmeyin.
4- Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
5- Üyeliğimin iptalini ve beni fazla uğraştırmamanızı istiyorum.
6- Cevabınıza göre televizyonları arayıp Ankara Ulus Meydanı'nda kutunuzu kırarak bir eylem yapacağımın bilinmesini isterim. En kısa sürede cevabınızı bekliyorum.