to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Yanlış Bilgilendirme Sonrası Üç Aylık Fazla Ödeme
Digiturk ile yaptığım yıllık taahhüdümün bitimine 3 ay kala, yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana yeni taahhüt için fiyat bilgisi verilirken, kalan 3 aylık sürenin taahhütten düşeceği izlenimi oluşturuldu ve ben bu şekilde bilgilendirildiğimi düşünerek onay verdim.
Ancak ekstrelerimi kontrol ettiğimde, son 3 aydır hem önceki taahhüdün bedelini ödemeye devam ettiğimi hem de yeni taahhüdün devreye girdiğini fark ettim. Yani yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle 3 aydır fazladan ödeme yapmış durumdayım. Abonelikle ilgili müşteri numaram 1012069650’dir.
Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydımın alındığı ve görüşmenin dinleneceği bilgisi verildi, ancak şu ana kadar herhangi bir net çözüm sunulmadı. Yaşanan bu yanlış bilgilendirme nedeniyle, son 3 aydır ödediğim fazla tutarların iade edilmesini ya da faturalarımdan mahsup edilerek düşülmesini talep ediyorum.
Digiturk tarafından yanlış bilgilendirilerek ekstra ödeme yaptım, 3 ay boyunca geri dönüş almadım ve durumu dolandırıcılık olarak tanımlıyorum.
İki gün önce tarafıma otomatik telesekreter araması yapıldı kapandıktan sonra ne olduğunu anlamak için Digiturk'ü ben aradım sizi aramış arkadaşlar denildi dedim arayan biri olmadı otomatik cevap tarafından arandım kimseyle görüşmedim dedim sonra evet denildi bilgi istedim bilgi verilmedi arkadaşlar sizi arayacak dedi iki gün geçti hala aranmadım
