Digiturk Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Gereksiz Sözleşme Yenilemesi İptali Talebi

Digiturk internet aboneliğimle ilgili olarak tarafıma yapılan yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 gün önce Digiturk tarafından telefonla arandım ve taahhüdümün önümüzdeki ay biteceği söylenerek internet tarifemin yenilenmesi yönünde yönlendirildim. Bu bilgiye güvenerek tarifemi yenilemeyi onayladım.

Bugün hesabıma giriş yaptığımda mevcut taahhüdümün aslında haziran ayına kadar devam ettiğini gördüm. Yani taahhüdüm bitmediği halde bana bitiyormuş gibi yanlış bilgi verilerek sözleşme/taahhüt yenilemesi yapılmış durumda. Bu durum hem yanıltıcı bilgilendirme hem de gereksiz bir sözleşme yenilemesi anlamına geliyor.

Abone numaram 25746664’tür. Yanlış bilgilendirme sonucu yapılan bu yeni tarife/taahhüt işleminin iptal edilmesini, hesabımın haziran ayına kadar geçerli olan eski tarifem ve eski sözleşme koşullarımla, ek bir taahhüt yenilemesi olmadan devam ettirilmesini talep ediyorum. Gereksiz yere oluşturulan her türlü ek taahhüt ve işlem kaydının da sistemden kaldırılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.