Digiturk Yanıltıcı Ücret Bilgisi Ve Aşırı Ön Ödeme Şikayeti

Nisan ayı başında, 02.04.2026 tarihinde Yalova Çiftlikköy’de Digiturk internet aboneliği başlattım. Abonelik öncesi ve sırasında telefonla defalarca kez aylık ücretin ne olacağını, herhangi bir ek kurulum ücreti veya ilk faturada fark çıkıp çıkmayacağını sordum. Her seferinde aylık ödemenin 690 TL olacağı ve bunun dışında ek bir ücret veya ilk faturada farklı bir tutar çıkmayacağı açıkça söylendi.

Ancak ilk faturam “ön ödeme” adı altında 1.284 TL olarak geldi. Bu tutarı görünce hemen müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşme sırasında hem 1.284 TL’lik tutar konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı hem de aylık faturamın aslında 690 TL değil, 740 TL olarak yansıtıldığını öğrendim. Bana kurulum ve fiyat konusunda verilen bilgilendirme ile şu an karşılaştığım ücretler birbiriyle kesinlikle örtüşmüyor.

Müşteri numaram 1021013566’dır. Hem ilk faturada yer alan 1.284 TL “ön ödeme” tutarının iptal edilmesini hem de aboneliğimin başında bana sözlü olarak belirtilen aylık 690 TL üzerinden faturalandırılmamın sağlanmasını talep ediyorum. Bilgilendirme eksikliği ve çelişkili fiyatlandırma nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.