Digiturk Yanıltıcı Sözleşme 100 Mbps Ve Tüm Maçlar Paketi Yerine 35 Mbps Ve Beşiktaş Paketi Verildi

İsa

2.267

24.12.2025 tarihinde 0 (212) 945 09 ** numaralı hattan Digiturk bayiniz tarafından arandım. Telefon görüşmesinde 100 Mbps internet hızı, tüm maçların, 4 büyüklerin, Avrupa maçlarının, film ve dizi kanallarının açık olduğu, yalnızca 12 ay sabit 499 TL ücretli bir paket için anlaştık. Kimlik bilgilerimi ilettim ve işlemler bu şekilde başlatıldı.

Daha sonra tarafıma gelen mesajlarda hızın 35 Mbps olduğunu ve paketimin Beşiktaş taraftar paketi olarak tanımlandığını gördüm. Bunun üzerine bayiye WhatsApp üzerinden yazdım, hemen aradılar ve kimsenin söylediklerine inanmamam gerektiğini, bana özel bir kampanya tanımlandığını, bağlantı ve aktivasyon sonrası her şeyi göreceğimi söylediler. Şu an internetim bağlandı ancak anlatılanla hiçbir alakası olmayan bir paket kullanıyorum. Beşiktaş taraftar paketi tanımlanmış, ben Galatasaray taraftarıyım ve Beşiktaş maçını bedava verseniz izlemeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Bu süreçte bayi tarafından üye yapılmak için yanıltıldım asla bayiye ulaşamıyorum.

Lütfen bayinizle yaptığım telefon ve WhatsApp görüşmelerini kayıtlarınızdan inceleyiniz. Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, taraftar paketinin Galatasaray olarak değiştirilemeyeceğini, yalnızca bir üst pakete geçiş yapabileceğimi ve bunun için aylık yaklaşık 900 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Bu durum ne vaat edilen kampanyaya ne de telefon görüşmesinde konuşulan şartlara uygundur.

Üyelik numaram 30978***’dir. Satışı yapan bayi İstanbul’da bulunuyor, ben ise Ankara Polatlı’da ikamet ediyorum. Türk Telekom internet aboneliğimden Digiturk’e geçiş yaptım ve halen eski modemimi kullanıyorum. Başta vaat edildiği gibi, tüm maçların açık olduğu ve Türk Telekom internetten taşıma yapanların ödediği paketten faydalanmak istiyorum. Bayiniz beni yanıltarak üye yaptı, üyeliğimin yeniden değerlendirmesi gerekmektedir. Ben Galatasaray'lıyım, Beşiktaş paketimi ne yapayım?

Yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesi için, üyeliğimin söz verildiği şartlara uygun olarak, tüm maçların açık olduğu makul bir pakete dönüştürülmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.