Digiturk Yanıltıcı Aramalar Ve Bilgilerle Haksız Abonelik Endişesi

Kullanıcısı olduğumuz internet altyapı sağlayıcısı firmanın adını kullanarak, 0212’li ve 0216’lı numaralardan annem s*** y*** aranmış; taahhüdümüzün bitmek üzere olduğu ve Digiturk paketimiz olduğu belirtilerek bilgilendirme yapılmıştır. Bu aramalar sırasında, Digiturk ile ortak kampanya izlenimi verilen bu teklif kabul edilmiştir.

Kısa süre sonra farklı bir numaradan tekrar aranıp "dıgısms gönderen" isimli bir SMS aldık ve dgtrk. Lu uzantılı bir link üzerinden onaylamamız istendi. Linke tıklayıp onay verdikten sonra, Digiturk ekiplerinin kurulum için bizimle irtibata geçeceği söylendi. Ardından, şikayetvar.com üzerinden yaptığım araştırmada bu tür aramaların şüpheli olduğuna dair pek çok şikayet gördüm.

Bunun üzerine internet altyapı sağlayıcısı firmayı aradığımda, böyle bir kampanyalarının kesinlikle olmadığını öğrendim. Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise agresif bir tonla sadece şikayetimin genel merkeze iletildiği söylendi ve benden ek bilgi dahi alınmadı. Bu süreçte, 553 *** ** 39 numaralı telefondan yapılan başvuru kapsamında, Digiturk adına gerçekleştirilen aramalarda taahhüdümüzün bittiği yönünde gerçeğe aykırı bilgi verilerek annem yanıltılmış ve kişisel bilgilerimiz alınmıştır.

Şu anda e-Devlet veya başka bir sistemde aktif bir Digiturk aboneliği göremiyor olsak da, SMS ile gönderilen kod ve link üzerinden verilen onay nedeniyle adımıza herhangi bir abonelik, taahhüt veya paket kaydı oluşturulmuş olmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Bu nedenle, 553 *** ** 39 numaralı hat üzerinden yapılan tüm başvuruların ve bu görüşmeler sonucunda annem adına açılmış olabilecek her türlü abonelik, taahhüt ya da paket kaydının derhal ve tamamen iptal edilmesini; Digiturk adına yapılan bu yanıltıcı ve yanlış bilgilendirmeye dayalı satış yönteminin acilen incelenmesini; kişisel verilerimizin tarafınızdan güvence altına alınarak üçüncü kişilerle paylaşılmamasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak net ve detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.